أدى اضطراب حركة الطائرات نتيجة انهيار نظام الكمبيوتر لشركة الطيران البريطانية « بريتش أيروايز » إلى إلغاء أكثر من ألف رحلة وتقطع السبل بأكثر من 75 ألف راكب في مطاري هيثرو وغاتويك في لندن خلال الأيام الثلاثة الماضية.
وحسب التقديرات، فإن انهيار نظام تكنولوجيا المعلومات للشركة المملوكة لمجموعة « إنترناشيونال أيرلاينز غروب » كبد الشركة حوالي 100 مليون جنيه إسترليني (125 مليون دولار) في صورة تعويضات ونفقات إضافية لرعاية الركاب الذين تقطعت بهم السبل نتيجة إلغاء وتأجيل الرحلات، وكذلك الإيرادات غير المتحققة خلال الأيام الثلاثة الماضية.
كانت الاضطرابات في الرحلات الجوية من وإلى مطاري هيثرو وغاتويك في لندن بسبب الانهيار الضخم في شبكة كمبيوتر شركة « بريتش إيروايز » قد تواصلت أمس الأول وبعض ساعات أمس. وقالت الشركة في بيان « مع اقتراب أنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا من العمل بكامل طاقتها، سنعود مجددا إلى العمل بجدول التشغيل الكامل في yاتويك، كما نعتزم تشغيل الجدول الكامل للرحلات طويلة المدى وجزء كبير من برنامج الرحلات قصيرة الأجل في هيثرو ».
وعرضت الشركة على الركاب استعادة كامل ثمن التذكرة أو إعادة حجز تذكرة بموعد جديد قبل نهاية نوفمبر/تشرين ثاني المقبل، إذا قرر الراكب عدم السفر على رحلته يومي الثلاثاء والأربعاء. من ناحيته، قال رئيس الشركة ورئيسها التنفيذي، أليكس كروز، في مقابلة مع هيئة الإذاعة البريطانية (بي.بي.سي) أنه لن يستقيل بسبب ما حدث في الشركة، واعتبره مسألة تتعلق بأنظمة تكنولوجيا على مستوى العالم » ونفى أن المشكلة سببها الاعتماد على شركة خارجية لتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات لها بنظام التعهيد في الهند. ونقلت وكالة )برس أسوشيشن( البريطانية للأنباء عن كروز القول hن خلل تكنولوجيا المعلومات كان نتيجة « موضوعات محلية حول مركز بيانات محلي وتم علاجها والتعامل معها من خلال موارد محلية ».
وأضاف « صباح يوم السبت في حوالي الساعة التاسعة ونصف صباحا (0830 بتوقيت غرينتش) كان هناك بالفعل انقطاع في تيار الكهرباء، مما أدى إلى تأثير كارثي على بعض معدات الاتصالات لدينا، والذي أثر فيما بعد على كل عمليات التراسل بين أنظمتنا ».