وزارة الصحة : تسجيل 125 إصابة و6 حالات شفاء :|: الحزب الحاكم وتحديات المرحلة / أباي ولد اداعة :|: الحزب الحاكم :نعيش ظرفا يستدعي إعادة النظرفي رؤية الحزب :|: تعيين رئيس جديد للحزب الحاكم :|: بدء حملة جزئية للتلقيح ضد شلل الأطفال :|: تساقطات مطرية ببعض مناطق البلاد :|: الوزيرالأول يرأس لجنة لتعيين رئيس الحزب الحاكم :|: اسم جديد للحزب الحاكم يثيرالجدل :|: انعقاد دورة طارئة للحزب الحاكم :|: من غرائب من العلم !! :|:
أخبار
اقتصاد
تحقيقات وتقارير
مقابلات
منوعات
الرأي
مواقع

الأكثر قراءة

لقاء بين الوزيرالأسبق ولد معاوية والرئيس غزواني
مطعم يمنع دخول مواطني دول الاتحاد الأوروبي..لماذا؟
أستاذ يقدم نصائح للمشاركين في الباكلوريا
غريب : قطعت غابة مليئة بالنموروعبرت نهراً لماذا؟
مسارتسليم الهواتف المصادرة في باكلوريا 2022
قرية هندية تزرع شجرة مع ولادة كل فتاة !
وضع اللمسات الأخيرة على نتائج "كونكور"
أوامرلوزيرالتهذيب بالعودة إلى الوطن
ما قصة عائلة عراقية ترفض شرب الشاي منذ 90 عاما؟
اسم جديد للحزب الحاكم يثيرالجدل
 
 
 
 

SNDE : إجراءات جديدة "لولوج المواطن للخدمات"

vendredi 25 mars 2022


أعلنت الشركة الوطنية للماء في بيان صادرعنها عن عدد من الإجراءات والضوابط لضمان ولوج المواطن لخدماتها " دون تعريضه لأي إكراه"، مضيفة أن الخطوة تأتي "عملا بالتوجيهات السامية لفخامة رئيس الجمهورية السيد محمد ولد الشيخ الغزواني الهادفة الى الرفق بالمواطن وصيانة كرامته".

وهذا نص البيان

في إطار حرصها على تحسين أسلوب تعاطيها مع زبنائها الكرام عملا بتوجيها رئيس الجمهورية السيد محمد ولد الشيخ الغزواني الهادفة الى الرفق بالمواطن وصيانة كرامته وتأمين ولوجه الطبيعي للخدمة العمومية دون تعريضه لأي إكراه،تلزم مصالح الشركة الوطنية للماء، من الان فصاعدا التقيد بالضوابط التالية خلال تعاملها مع المستفيدين من خدماتها :

1ـ مراعاة فترة زمنية لا تقل عن أسبوع بين اصدار وايصال الفاتورة واجل التسديد؛

2ـ العمل على إيصال انذارمكتوب للزبون المعني لا تقل فترته عن أسبوع من التاريخ المحدد لنهاية استفادته من الخدمة؛

3ـ حظر المباشرة في تنفيذ إجراءات إيقاف الخدمة خلال اليوم الأخير من الأسبوع وأثناء الفترة الخارجة عن أيام الدوام؛

4ـ تمكين الزبناء المحتاجين من الحصول على جدولة تسديد المتأخرات الخاصة بهم حسب أجندة زمنية يتم تحديدها بالتنسيق مع الإدارة التجارية تفاديا للجوء الى اجراء إيقاف الخدمة؛

5ـ تأمين انجاز التوصيلة المنزلية خلال فترة لا تزيد على عشرة أيام من أوقات الدوام وبتكلفة مالية لا تتجاوز 1000 أوقية جديدة في حالة انعدام عارض فني؛

6ـ ضمان التعاطي الإيجابي والفعال مع القضايا المرفوعة من طرف المستفيدين والعمل على حلحلتها مع رفعها الى الجهات المختصة ومتابعتها معهم لغاية اتخاذ القرار اللازم بشأنها؛

7ـ توظيف الصلة اليومية المعتمدة مع الإدارات المعنية للتذكير بالقضايا المرفوعة التي لم يسجل رد بشأنها؛

8ـ الحرص على كسب ود زبناء الشركة وتكريس انطباع وصورة نمطية إيجابية لدى المواطن عنها سبيلا الى تحسين صورتها كمرفق عمومي في خدمة المواطن.

وسيمكن انشاء وتفعيل مصالح للعلاقات العامة واستقبال الزواربالمقر الرئيسي للشركة من تحسين جودة تفاعلها مع المواطن.

تلغي هذه المسطرة وتحل محل الاجراءات المعمول بها سلفا موضوع المذكرات ذات الصلة.

الصحراء

عودة للصفحة الرئيسية

الصفحة الرئيسية   |   أضفنا إلى مفضلتك   |   من نحن؟    |   اتصل بتا